Mineiro Na Web

É inacreditável a força que a internet tem hoje em dia. Este é um exemplo claro disso.

Oprah programou um flash mob em Chicago para o seu programa. Contratou 20 dançarinos que ensaiaram uma coreografia da musica “I Gotta Feeling” – Blackeyed Peas. Até ai tudo bem, mas um dos dançarinos colocou um vídeo ensinando os passos na net e quase que imediatamente mais 800 fãs ensaiaram e se prontificaram a participar.

A apresentadora americana partiu feliz da vida para seu show, mas não sabia que o vídeo com a coreografia continuava rodando a net. Quando todos sobem ao palco se deparam com nada mais nada menos que 20.000 pessoas. Na verdade, mais de 20.000 pessoas viram o vídeo, se deram ao trabalho de ensaiar os passos e compareceram para gravar o que seria o maior flash mob do mundo.

No site da Oprah você confere o vídeo que rodou o mundo (link)

Abaixo você pode  ver o resultado final.

Refletindo:

1º As redes sociais ganharam além de poder de penetração na sociedade, credibilidade, pois o que é espalhado na net motiva, impulsionar gera ação em massa nas pessoas. Seria mais ou menos o que a TV criou quando foi mostrada ao mundo em meados dos anos 20. Vejo que uma grande diferença está na intenção. Pelo menos até agora as redes sociais se mostraram mais direcionadas à ação enquanto a TV, quase sempre esteve mais voltada contra a ação.

2º A TV continua com tudo e não vai ser fácil (como muitos dizem) pra internet “desbancar” este domínio. Para quem não sabe, Oprah tem um programa de TV – The Oprah Winfrey Show – na rede americana ABC que atinge audiências assustadoras e com mais de 7 milhões de pessoas que a assistem todos os dias, vai criar em 2011 um canal próprio na TV a cabo.

Veja você, como as pessoas fazem qualquer coisa pra fazer parte disso. Foram mais de 20 mil pessoas dançando juntas, mobilizadas, motivadas e com um objetivo: estar na TV, fazer parte do programa de Oprah e de tudo que ele representa.

Acho que o papo de que a internet vai acabar com os meios convencionais de mídia serve mais para esquentar as conversas de butiquim do que qualquer outra coisa. O certo é integrar, complementar, somar sempre e não destruir ou eliminar. Pensem nisso.

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Ao som de Blackeyed Peas, os funcionários da Microsoft Store em Mission Viejo – California – caíram na dança. Não sei se isso estava no Job Description, mas assistindo ao vídeo, quase temos a impressão de que estão todos totalmente engajados, motivados e quase gostando de estar ali, trabalhando. Se não fosse pela cara de dor e sofrimento de um dos vendedores (o mais gordinho) poderíamos até pensar que esta teria sido uma atitude dos próprios vendedores que em um momento de euforia sentiram vontade de requebrar.

Independente do motivo da dança, tenho que admitir que o resultado final – fazer clientes entrarem na loja e vender muuuuuito – foi positivo. Podemos ver que alguns clientes que passavam passeando pelo mall do shopping entraram na loja e entraram na dança. Ações como estas de venda por experiência se tornam cada vez mais frequentes nas lojas conceitos, inicialmente criadas pela Apple e agora implementadas também pela Microsoft.

São verdadeiros templos do consumo onde o destaque maior está para o produto, que se destaca nos espaços “clean” e amplos, onde a única coisa que pode ser percebido é o produto e o vendedor, sendo este último, peça chave nesta nova forma de vender. O vendedor deixa de ser simplesmente a pessoa que vai apresentar o produto ou “fechar” a venda. O produto já está lá, para quem quiser mexer – alguns ficam horas “experimentando” – e a venda deve ser tida como consequência e não como objetivo principal.

Sendo assim, o vendedor deve justamente captar clientes, além de tornar sua estadia nas lojas, algo único, diferente, pessoal e personalizado. Com certeza os clientes que entraram na dança vão lembrar da experiência que tiveram na Loja da Microsoft e mesmo que não compraram nada naquele momento, vão lembrar dos “vendedores bailarinos”, na hora da compra do Natal.

Espero que no Brasil as lojas comecem logo a prestar atenção nestes detalhes, pois assim quem sabe passaremos a ter atendimentos mais agradáveis.